Retours rapides et simples

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Les articles identifiés comme étant une « vente définitive » ne peuvent être retournés ou échangés et ne sont pas sujets à un ajustement de prix.

Les articles conçus pour des collaborations ou des événements spéciaux ne peuvent pas être retournés en ligne ou en magasin sauf s'ils sont défectueux.

Après avoir envoyé votre colis, votre remboursement devrait être traité dans les 10 à 14 jours ouvrables. Veuillez noter que votre remboursement peut prendre plus de temps à figurer sur votre compte en fonction de votre banque ou de votre institution financière.

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